De assistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek.

U kunt, op afspraak, bij de assistente terecht voor:

• Het meten van de bloeddruk
• aanstippen van wratten
• verbinden van wonden
• oren uitspuiten
• hechtingen verwijderen
• urine onderzoek
• suiker-controle
• uitstrijkjes (in het kader van het bevolkingsonderzoek)

Praktijkondersteuners (Chantal de Geus en Lyda Groen) leveren zorg op een speciaal aandachtsgebied, zoals diabetes, hart/vaatziekten, COPD en geestelijke gezondheid. Ze werken onder de verantwoordelijkheid van dokter Gianotten. Ze hebben hun eigen spreekuren. Afspraken worden meestal via de assistentes gemaakt.